Consultant Customer Experience & Digitale Transformation
Es ist besonders wichtig, sich in den (End-) Kunden hineinversetzen zu können, Empathie zu zeigen sowie einen fundierten und tiefen Methodenkoffer und Mut für kreative Ideen mitzubringen. Vor allem ist es unerlässlich, das richtige Mindset und die Leidenschaft für das Thema UX / CX zu haben, um somit in der Lage zu sein, die Menschen dafür zu begeistern und mitzunehmen.
Nach der Uni habe ich zunächst als Trainee für CX Consulting bei der adesso experience GmbH angefangen. Nun bin ich als CX Expertin für die Automobilbranche in der adesso SE tätig.
Ich bin seit Oktober 2019 bei der adesso experience GmbH, die seit August 2020 Teil der adesso Group ist und arbeite seit Januar 2023 für die adesso SE.
Man arbeitet in einem jungen und dynamischen Team, das hintereinandersteht und sich gegenseitig sowohl professionell als auch privat unterstützt.
In meinem bisherig coolsten Projekt beschäftigte ich mich mit der Customer Journey zum Kauf einer Fußmatte. Richtig, Fußmatte! Wie schwer ist es wohl, eine neue Fußmatte für das eigene Auto zu kaufen? Bis vor einem halben Jahr hätte ich gesagt: „Das sind doch nur zwei Klicks!“. Dieses Projekt hat mir das Gegenteil bewiesen. Hiernach war es mir nicht mehr möglich, die Kundenbrille abzunehmen. Ich konnte mich fachlich weiterentwickeln, wertvolle Insights generieren und mit dem gesamten Team an Lösungen arbeiten, mit denen wir das gesamte Einkauferlebnis im Onlineshop verbessern konnten – und das alles konnten wir dank einer Fußmatte erreichen.
Ein aktuelles Highlight war der Auktionsabend bei der adesso experience mit unserem Team.
…ich für positive Stimmung sorge und sie oft mit Kuchen besteche.
Mein Lieblingshobby ist das Reisen und dabei das Kennenlernen fremder Länder sowie deren Kultur und Küche.
Auf der Hundewiese mit meinem Mini Australian Shepherd.